मंगळवार, 20 ऑक्टोबर 2026
खराब जेवणाची तक्रार करणं झालं सोपं
ग्राहक 7948231850 वर कॉल करून आपल्या समस्या नोंदवू शकतात. याव्यतिरिक्त, स्विगीने आपल्या ॲपमधील ‘हेल्प’ विभागात एक विशेष ‘फूड सेफ्टी’ चॅनेल देखील सुरू केले आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरशी संबंधित समस्या मांडण्यासाठी एक स्पष्ट आणि सुलभ मार्ग उपलब्ध झाला आहे.
ॲपमधील या विशेष विभागाच्या मदतीने ग्राहक एका छोट्या मेसेजद्वारे आपल्या तक्रारी मांडू शकतात आणि संबंधित फोटो अपलोड करू शकतात. ग्राहकांना त्यांच्या तक्रारीच्या स्थितीचा पाठपुरावा करण्यासाठी एक तिकीट क्रमांक दिला जाईल. अन्न सुरक्षेशी संबंधित समस्या नोंदवण्यासाठी या विशेष हेल्पलाइनवर कॉल करणाऱ्या ग्राहकांना त्यांच्या नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांकावर एक लिंक देखील पाठवली जाईल, ज्यावर ते या समस्येबद्दल अतिरिक्त माहिती आणि फोटो शेअर करू शकतील. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, स्विगीची फूड सेफ्टी अशुरन्स टीम उपस्थित केलेल्या समस्यांचा प्राधान्याने आढावा घेईल आणि आवश्यक ती कारवाई करेल.
या उपक्रमावर आपले मत व्यक्त करताना स्विगी फूड मार्केटप्लेसचे चीफ बिझनेस ऑफिसर सिद्धार्थ भाकू म्हणाले, “आम्ही अन्न सुरक्षेच्या बाबतीत आमच्या रेस्टॉरंट भागीदारांसोबत सातत्याने काम करत असतानाच, ग्राहक आपल्या तक्रारी ज्या पद्धतीने मांडू शकतात ती व्यवस्था देखील अधिक मजबूत करत आहोत. ग्राहकांचा फीडबॅक हा नेहमीच आमच्या कामकाजाचा महत्त्वाचा भाग राहिला आहे आणि हे अतिरिक्त पर्याय आम्हाला जिथे कुठे अशा त्रुटी निर्माण होतील, त्या शोधण्यात आणि त्या दूर करण्यात आणखी मदत करतील.”
ही विशेष हेल्पलाइन आणि ॲपवरील चॅनेल स्विगीसाठी एक इंटेलिजेंस टूल म्हणून कार्य करेल, ज्यामुळे वारंवार येणाऱ्या समस्या ओळखणे, त्यांचे स्वरूप समजून घेणे, रेस्टॉरंट भागीदारांशी संवाद साधणे आणि प्लॅटफॉर्मवर प्रतिबंधात्मक उपाय अधिक बळकट करणे शक्य होईल.
उच्च दर्जाचे घटक वापरण्यास प्रोत्साहन देण्यासाठी आणि मेनूमधील वर्णनाशी ते तंतोतंत जुळत असल्याची खात्री करण्यासाठी स्विगी आपल्या रेस्टॉरंट भागीदारांसोबत सातत्याने काम करत आहे. याशिवाय, कंपनी वेळोवेळी आपल्या भागीदारांना स्वच्छता पद्धती आणि अन्न सुरक्षा मानकांचे प्रशिक्षणही देते.
बॅगभरुन बाटल्या… Trainमधून Alcohol नेणं पडलं महागात! बिहारच्या तरुणीला अटक; काय सांगतो कायदा?
