RBI Compensation Rules : ATM मधून पैसे निघाले नाहीत? खात्यातून रक्कम कट झाली, RBI चा नियम जाणून घ्या

RBI Compensation Rules : एटीएममधून पैसे काढताना खात्यातून रक्कम कपात झाली, मात्र मशीनमधून पैसे बाहेर आले नाहीत, तर ग्राहकांनी घाबरून जाण्याची गरज नाही. आरबीआयच्या नियमानुसार, अशा व्यवहाराची रक्कम निर्धारित मुदतीत परत करणे बँकेसाठी बंधनकारक आहे.

• अशा वेळेस काय करावे 
• आरबीआयचा नियम काय सांगतो 
• महत्त्वाचे मुद्दे 

RBI Compensation Rules :  एटीएममधून पैसे काढताना अनेकदा एक समस्या उद्भवते मशीनमधून रोख रक्कम बाहेर येत नाही, पण खात्यातून पैसे कापले जातात. मोबाईल फोनवर डेबिटचा मेसेज येतो. ज्यामुळे लोक चिंतेत पडतात. अशा परिस्थितीत, उत्तर प्रदेशातील पोलीस अधिकारी रोहित शर्मा यांनी सोशल मीडियावर एक व्हिडिओ शेअर करून योग्य पद्धत समजावून सांगितली आहे. त्यांचा व्हिडिओ वेगाने व्हायरल होत आहे.

हा व्हिडिओ @rohitsharmacop या इंस्टाग्रामवर आयडी वरुन शेअर करण्यात आला आहे.या व्हिडिओमध्ये, रोहित शर्मा यांनी सांगितले की घाबरण्याची गरज नाही. आरबीआयच्या नियमांनुसार, बँकेने पाच कामकाजाच्या दिवसांत पैसे परत करणे बंधनकारक आहे.याला विलंब झाल्यास, बँकेला दररोज 100 रुपयांची नुकसान भरपाई देखील द्यावी लागेल.

अशा वेळेस काय करावे

व्हिडिओनुसार, सर्वप्रथम आपला व्यवहार क्रमांक (Txn No.)लिहून घ्या. पावतीवरील एटीएम आयडी तपासा आणि तो जतन करा. पावतीवर आयडी न दिसल्यास, एटीएम स्क्रीनवर दिसणाऱ्या तपशिलांचा फोटो घ्या. तारीख, वेळ आणि रक्कम लक्षात ठेवा.

यानंतर, ताबडतोब बँकेच्या हेल्पलाइनवर कॉल करा किंवा मोबाईल ॲप/नेट बँकिंगद्वारे तक्रार दाखल करा. तुम्ही शाखेत जाऊन लेखी तक्रार देखील सादर करू शकता. तक्रार संदर्भ क्रमांक (complaint reference number) मिळवण्याची खात्री करा.

See more

 

आरबीआयचा नियम काय सांगतो

आरबीआयच्या मते, एटीएममधून पैसे न मिळाल्यासही तुमच्या खात्यातून पैसे कापले गेल्यास, बँकेने व्यवहाराच्या तारखेपासून पाच कामकाजाच्या दिवसांच्या आत संपूर्ण रक्कम परत करणे आवश्यक आहे. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, रक्कम आपोआप परत केली जाते. पाच दिवसांनंतरही पैसे न मिळाल्यास, बँकेने सहाव्या दिवसापासून पुढे दररोज 100 रुपयांची भरपाई देणे आवश्यक आहे.

आरबीआयचे नियम ग्राहकांच्या सर्वोत्तम हिताचे आहेत, त्यामुळे त्यांचे पालन सुनिश्चित करणे ही बँकेची जबाबदारी आहे. रोहित शर्मा म्हणाले की, बँकेने वेळेवर पैसे परत न केल्यास, आरबीआय हेल्पलाइन क्रमांक 14448 वर कॉल करून तक्रार दाखल करता येते. आरबीआयच्या तक्रार व्यवस्थापन प्रणालीद्वारे (complaint management system) देखील तक्रार दाखल करता येते.

Beggar Viral Video : घोड्याला मारणारं इन्जेक्शन पाहताच, तो ताडकन उभा राहिला अन् घोड्यालाही लाजवलं असा पळू लागला

महत्त्वाचे मुद्दे

तक्रार दाखल करताना, सर्व अचूक तपशील द्या. एटीएमचे ठिकाण, बँकेचे नाव, ट्रान्झॅक्शन आयडी आणि स्क्रीनशॉट जोडा. तपासानंतर, बँक एटीएम लॉग आणि सीसीटीव्ही फुटेज तपासते. जर पैसे काढले गेले नसतील, तर परतावा दिला जातो. हा व्हिडिओ लोकांसाठी खूप उपयुक्त ठरत आहे. लोक तो सोशल मीडियावर शेअर करत आहेत आणि सोप्या भाषेत अचूक माहिती दिल्याबद्दल पोलिसाचे कौतुक करत आहेत. कधीकधी लोक घाबरतात आणि चुकीचे पाऊल उचलतात. पोलिसाने शांत राहण्याचा आणि योग्य प्रक्रियेचे पालन करण्याचा सल्ला दिला.

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, ५ दिवसांच्या आत पैसे परत केले जातात. एटीएम वापरताना नेहमी पावती घ्या आणि व्यवहाराचा तपशील नोंदवून ठेवा. काही अडचण आल्यास, त्वरित कारवाई करा. रोहित शर्मा यांची पद्धत अनेक लोकांना मदत करू शकते. तुम्हालाही अशीच समस्या आल्यास, या पायऱ्यांचे अनुसरण करा. तुमचे पैसे सुरक्षित राहतील आणि वेळेवर परत मिळतील.

Blind Singer Viral Video : ‘आँखियों के झरोखों से’ गाण्याने भारावले सचिन पिळगावकर; शेख नाझनिनचा VIDEO व्हायरल