GST जुना दर लावल्यास कुठे तक्रार करावी (फोटो सौजन्य - iStock)
22 सप्टेंबर रोजी नवीन GST दर लागू झाले. नवीन दरांनंतर अनेक वस्तू स्वस्त झाल्या आहेत. जीएसटी कमी झाल्यापासून अनेक कंपन्यांनी अनेक वस्तूंच्या किमती कमी केल्या आहेत आणि ग्राहकांना याचा फायदा होत आहे. तथापि, सरकारने जीएसटी कमी करण्याचा निर्णय घेतला असूनही अनेक कंपन्या आणि दुकानदार अजूनही ग्राहकांना जास्त किमती देत आहेत. जर तुम्हालाही जास्त किमती येत असतील, तर तुम्ही संबंधित विभाग किंवा केंद्र सरकारच्या हेल्पलाइन नंबरवर तक्रार करू शकता.
अलीकडेच, ग्राहक व्यवहार, अन्न आणि सार्वजनिक वितरण मंत्रालयाने एकात्मिक तक्रार निवारण यंत्रणा (INGRAM) पोर्टलवर एक नवीन विभाग सुरू करण्याची घोषणा केली. हा विभाग GST कमी करूनही अद्याप लाभ न मिळालेल्या ग्राहकांच्या तक्रारी आणि प्रश्नांचे निराकरण करेल. मंत्रालयाच्या अंतर्गत येणाऱ्या ग्राहक व्यवहार विभागाने हा निर्णय घेतला आहे. राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (NCH) ‘नेक्स्ट-जनरल जीएसटी रिफॉर्म्स 2025’ सोबत एकत्रित करण्याचा त्यांचा मानस आहे.
तक्रार कुठे करावी?
१. फोन नंबर
ग्राहक तक्रार नोंदवण्यासाठी सकाळी 8 ते रात्री 8 दरम्यान 1915 किंवा 1800 11 4000 या टोल-फ्री क्रमांकावर कॉल करू शकतात. राष्ट्रीय सुट्टीच्या दिवशी हा क्रमांक कार्यरत नसतो. तुम्ही 8800001915 वर मेसेज पाठवूनही तक्रार नोंदवू शकता.
२. वेबसाइट आणि अ‍ॅप
तुम्ही INGRAM च्या वेबसाइट, consumerhelpline.gov.in ला भेट देऊनही तक्रार नोंदवू शकता. या वेबसाइटवर ग्राहक 17 भाषांमध्ये त्यांच्या तक्रारी नोंदवू शकतात. या भाषांमध्ये मराठी, हिंदी, इंग्रजी, काश्मिरी, पंजाबी, नेपाळी, गुजराती, कन्नड, तेलुगू, तमिळ, मल्याळम, मैथिली, संथाली, बंगाली, ओडिया, आसामी आणि मणिपुरी यांचा समावेश आहे. या वेबसाइट व्यतिरिक्त, तुम्ही उमंग अ‍ॅप आणि राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (NCH) अ‍ॅपद्वारेदेखील तक्रार दाखल करू शकता. तुम्ही हे अ‍ॅप्स तुमच्या फोनवर इन्स्टॉल करू शकता आणि तक्रार दाखल करू शकता.
GST 2.0: आजपासून कडाडणार ‘या’ वस्तूंचे भाव, किंमत वाचूनच धराल डोकं; जाणून घ्या यादी
कशी कारवाई केली जाईल?
मंत्रालयाने एका निवेदनात म्हटले आहे की, हेल्पलाइन ग्राहकांच्या तक्रारींमधून गोळा केलेला डेटा कंपन्या, सीबीआयसी आणि इतर संबंधित एजन्सींसोबत शेअर करेल. यामुळे आवश्यक कायद्यांनुसार वेळेवर कारवाई करणे शक्य होईल. यामुळे जीएसटी नियमांचे पालन सुनिश्चित होण्यास मदत होईल.
जीएसटी कपातीचा फायदा ग्राहकांना न देणाऱ्या कंपन्या किंवा दुकानदारांवर कारवाई केली जाईल. सरकारने स्पष्ट केले आहे की त्यांच्याविरुद्ध कठोर कारवाई केली जाईल. केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव यांनी सांगितले की, जर ग्राहकांना फायदा झाला नाही तर सरकार त्यावर लक्ष ठेवेल आणि कठोर कारवाई करेल.
GST 2.0 नंतर RBI देणार दिवाळी भेट! एसबीआयच्या अहवालात रेपो दरात आणखी कपातीचा अंदाज
