तक्रार निवारणात देशात पश्चिम रेल्वे अव्वल !
अनेक लोक प्रवास रेल्वेने करतात. प्रवासादरम्यान काहीही तक्रार असली की रेल्वे मदत अॅप वर तक्रारी करतात. या तक्रारींचे तात्काळ निवारण कारण्यात पश्चिम रेल्वे देशात पहिल्या क्रमांकावर आहे.
आणखी एका रेल्वेमार्गाची निर्मिती केली जाणार; संभाजीनगर-पुणे प्रवास आता साडेचार तासांत होणार (फोटो सौजन्य - pinterest)
प्रवासादरम्यान प्रवासी खानपान सेवा, तिकिट चेकिंग आणि इतर बाबींबाबत रेल्वेच्या रेल मदत अॅप वर तक्रारी करतात. या तक्रारींचे तात्काळ निवारण करण्यात पश्चिम रेल्वे देशात पहिल्या क्रमांकावर आहे. गेल्या एप्रिल महिन्यात तक्रार निवारण्याचे प्रमाण ८.२९ टक्के होते. त्यात आता ४० टक्यांनी घट होउन हे प्रमाण फेब्रुवारी महिन्यात ४.९७ टक्यांवर आले आहे. रेल्वे मदत अॅपद्वारे दररोज प्राप्त होणाऱ्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी सर्वाधिक प्राधान्य दिले जाते. या सातत्यपूर्ण प्रयत्नांमुळे, पश्चिम रेल्वेला तक्रारींचे लवकरात लवकर निराकरण करण्यात यश आल्याने पश्चिम रेल्वेला २०२३-२४ वर्षासाठी तक्रार निवारण कार्यक्षमता निर्देशांक (GREI) स्कोअर ०.९६ सह सर्व विभागीय रेल्वेंमध्ये अव्वल स्थान प्राप्त केले आहे.
३ महिन्यांत १,३५६ मद्यपी चालक जाळ्यात, वाहतूक पोलिसांची कारवाई
मदतसेवेसाठी ‘वॉर रूम’
पश्चिम रेल्वेने सर्व सहा विभागांमध्ये रेल्वे मदत सेवेसाठी ‘वॉर रूम’ स्थापन केला आहे. रिअलटाइम आधारावर प्रवाशांच्या तक्रारी किंवा समस्यांवर लक्ष ठेवले जाते. पश्चिम रेल्वेने २०२३ मध्ये जवळपास ४७,१२० तक्रारींसह ११७० दशलक्षाहून अधिक प्रवाशांना हाताळले .२०२४ मध्ये, सुमारे १२४७ दशलक्ष प्रवासी आणि ४१६८० तक्रारीचे निवारण केले.
रेल्वे प्रवाशांच्या काय आहेत तक्रारी ?
प्रवासी सुविधा, स्थानकांची स्वच्छता, स्थानक/गाड्यांवरील स्वच्छतागृहांची स्वच्छता, केटरिंग आणि वेंडिंग सेवा, स्थानकांवर तक्रार निवारणाची तत्परता, आरक्षित डब्यांमध्ये अनधिकृत प्रवासी प्रवेश करणे, ऑनबोर्ड ओबीकेईपी हाऊसची तत्परता, ऑनबोर्ड सेवा कर्मचारी.
Web Title: Western railway tops the country in grievance redressal
Get Latest Marathi News , Maharashtra News and Marathi News from Politics, Election News , Sports News , Entertainment News, Business News and Religion News only on Navarashtra.com
संबंधित बातम्या
Latur : मुरूड रेल्वे थांब्यासाठी, तिरंगा फडकावून आंदोलन, अनेक गावातील नागरिकांचा सहभाग
Devendra Fadnavis: “लातूर शासकीय वैद्यकीय महाविद्यालयाला रेल्वेची जागा…”; काय म्हणाले मुख्यमंत्री फडणवीस?
Indian Railway: रेल्वे प्रवाशांसाठी आनंदाची बातमी, राउंड ट्रिप तिकिटे एकत्र काढल्यास मिळणार २०% सूट
१८ प्रवाशांचा दुर्दैवी मृत्यू…, रेल्वेमंत्र्यांनी नवी दिल्ली रेल्वे स्थानकावर झालेल्या चेंगराचेंगरीमागील खरे कारण सांगितले
ताज्या बातम्या
लाडक्या बहिणींनो लक्ष द्या; अर्जांची होणार सूक्ष्म छाननी, मंत्री आदिती तटकरे म्हणाल्या…
Hartalika 2025: हरतालिकेच्या पूजेसाठी कोणत्या साहित्याचा वापर करावा? जाणून घ्या
VI App वर गॅलेक्सी शूटर्स फ्रीडम फेस्ट सुरु, ४९९९ रुपयांचे वार्षिक रिचार्ज जिंकण्याची संधी
आनंद हरतालिकेचा, मनी हा दाटला….! लाडक्या प्रियजनांना पाठवा हरतालिकेच्या मंगलमय शुभेच्छा, वाचून होईल आनंद
Devendra Fadnavis: “… या सेवा आता व्हॉट्सॲपच्या माध्यमातून द्याव्यात”; मुख्यमंत्री फडणवीसांचे निर्देश
अनेक घरं अन् संसार केले उद्ध्वस्त; ऑनलाईन गेमिंग विरोधात केंद्र सरकार झाले ‘सक्त’
मावळातील गुंड किरण मोहिते टोळीवर मोक्का कारवाई; टोळीबाबत धक्कादायक माहिती समोर
व्हिडिओ
Bhiwandi : वेतन आयोगाच्या फरकासाठी संघर्ष कृती समिती आक्रमक; काम बंद आंदोलनाचा इशारा
Amravati : दहावी-बारावीतील १०० गुणवंत विद्यार्थ्यांचा कोळी समाजात सत्कार
‘…हा समस्त विठ्ठल भक्तांचा अपमान’ सुप्रिया सुळे यांच्या वक्तव्यावर प्रतापराव जाधव यांचा हल्लाबो
Raigad : रायगड पोलीस दलाच्या वतीने फिट इंडिया सायकलिंग स्पर्धेचे आयोजन
Latur News : साखर कारखान्यातील मेटलची गन चोरी ; तीन चोरांना पोलीसांनी केली अटक
Beed News : सरकारला अंतिम इशारा, जरांगे पाटलांच्या निर्णयाकडे राज्याचे लक्ष
